【跨境电商】老外轻松玩转社交营销

作者 咖啡外贸学院   发布于 2016-06-22 14:13:59  浏览量 534

近日国外举行了一次国际电商大会。在这次大会上有一家休闲服装公司Chubbies 公司,分享了利用社交媒体轻松进行品牌推广的成功经验。

一起看一下这家公司对社交营销的独到应用。

Chubbies 公司的联合创始人Tom Montgomery,在大会上透露,内容和商务这两项的结合,促使了客户对Chubbies 公司的忠诚和积极参与。

这家成立5年的男士休闲服装零售商,在社交媒体上有大约200万跟随者,使用的社交媒体有 Facebook, Twitter, Instagram 和Snapchat这4个。并且那些跟随者还都相当忠诚。每个周,Chubbies都会收到1000多张社交平台上客户发来的照片。例如,客户会在社交平台上发布穿着Chubbies服装的照片,还使用#chubbies标签。这家服装公司会从客户发布的这些,带有自己品牌标签的帖子里,筛选出一部分,发布在自己公司网站上以及自己的社交平台上。

“我们依靠用户制作的内容来创建我们的社交媒体账户。”Montgomery说。

每个周,Chubbies在社交平台发布的帖子,都会有大约3000次分享。这个零售商每周也有20万个用户与其发布的内容互动,每周有500—700万次视频浏览量。Chubbies公司Facebook上最近发布的一张照片,收获了将近2000个赞和400次分享。


Montgomery 指出,创建用户社区的关键是,知道并且传达你的品牌的核心理念。发布的内容一定要在情感上能触动人,容易理解、容易沟通,并且要真实。Chubbies向用户传达每天都是周五的感觉,并且基于这个理念,进行销售和推广。

Montgomery说,Chubbies品牌要传递的是:周末、欢乐、自由、幽默和真实可靠。

Montgomery在大会上强调,用户相关性很重要。所以,Chubbies在拍摄产品和营销推广时,不用专业模特或演员,而是用身边人拍摄—经常是客户应邀来拍摄。这也是,这个零售商没有在社交媒体上投入高预算拍视频的原因。

“传统的电视广告跟用户相关性不大,因为用户不能在自家后院,拍摄出类似视频,”他讲到,“我们一切都是自己搞定,小预算完成。我们的客户和朋友们担当演员、导演、摄影师以及其他所有职位。”

这家休闲服装公司在大会上也透露,有时候会奖励客户的互动参与。例如, Chubbies公司会推出一些诸如“这周的Chubster”等促销活动,发布最受欢迎照片的消费者会收到一条免费 Chubbies短裤。这项促销内容上通常写:“如果你想要成为这周的Chubster,发布你身穿Chubbies的生活照,然后在Facebook、 Twitter或者Instagram上tag我们.”

Chubbies最近暂停了这个“这周的Chubster”推广活动,因为管理们认为这个活动不再新鲜, 用户参与有所减少。变换促销活动能帮助商铺增加吸引力。

Chubbies公司也推出了客户忠诚度项目,用惊喜小礼物吸引首次购买的客户,以及奖励后续购买的客户。Chubbies使用一个自动系统随机选择发放这些200种不同礼物。自从2015年把这项忠诚项目自动化以来,Chubbies宣称上个月来自客户重复购买的收入跳升了70%,之前这家公司只有两种不同礼物可赠送。


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