外贸企业必备智能路由器

助您开拓海外市场获取精准客户

技术支持

对于企业服务产品来说,系统是否稳定、硬件是否可靠、能否持续工作是客户最关心的问题。咖啡路由器庞大的技术支持工程师团队,随时准备解答您使用中可能遇到的问题
快速处理可能发生的任何故障,常见问题及时响应解决,让您后顾无忧。
有数十位研发工程师的支持,咖啡路由器将为您持续不断的服务,为您的市场开拓、客户开发贡献价值。
售后服务QQ :4000575895 周一至周日:9:00-21:00
咖啡路由器服务响应级别

级别

描述

响应时间

解决时间

★★★★

影响客户工作的问题,如正确安装仍无法使用外网功能的用户

10分钟

1小时内

★★★

客户网络环境过于恶劣复杂造成的网络拥堵、掉线等问题

30分钟

2小时内

★★

一般性使用问题,如ERP无法使用、行为管理等问题

2小时

24小时

系统需求,不影响业务,因操作使用引发的功能性需求

两周内响应

通过邮件或电话等方式回复

注:咖啡路由器的安装与普通路由器无任何差别,十分简单(点此查看),对于SOHO版客户原则上不进行安装指导、电话服务,客户可自行参考安装说明完成安装或通过企业QQ进行相关技术问题咨询!
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